APP连接桌面端故障排查
1. 确认软件版本
请将桌面端与手机 APP 均更新至最新版本。最新版本可在官网顶部导航栏的"下载"页面获取。
2. 开启桌面端"备份服务"（新用户常见问题）
- 打开桌面端"手机备份"页面，确保"备份服务"处于开启状态。Windows 用户必须允许防火墙访问，否则手机 APP 无法建立连接。
- "备份服务"开启后，桌面端将显示连接二维码。正常情况下，手机 APP 会自动扫描并发现桌面端。
3. 尝试扫码连接（推荐）
若桌面端已开启"备份服务"但手机端仍无法扫描到设备，请使用手机 APP 直接扫描桌面端二维码进行连接。如有需要，可查看连接日志以定位具体原因。
4. Windows 防火墙配置（仅限 Windows 用户）
首次启动软件时，系统会提示是否允许通过 Windows 防火墙。若此前未允许，请按以下方法手动配置。
方法一：允许通过 Windows Defender 防火墙
- 进入 控制面板 → 系统和安全 → Windows Defender 防火墙
- 点击左侧 “允许应用或功能通过 Windows Defender 防火墙”
- 在列表中找到 SelfPhotos，勾选左侧复选框（非管理员账户需先点击上方的"更改设置"以启用编辑）
- 点击 “确定” 保存配置
方法二：关闭防火墙（不推荐）
直接关闭 Windows 防火墙可彻底排除该因素，但会降低系统安全性。仅建议作为临时测试手段，测试完成后请立即重新开启。
5. 确认手机与电脑位于同一局域网
- 确认手机与电脑连接至同一路由器（无论通过有线网络或 Wi-Fi）。
- 部分路由器的设置可能阻止局域网内设备的相互发现与通信，例如：客户端隔离（AP 隔离）、访客网络、路由器防火墙等。此类问题在企业级 Wi-Fi 环境中较为常见，如遇此情况，请联系网络管理员协助处理。